1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via le site DigitalFit sont traitées par DigitalFit, joignable à l'adresse contact@digitalfit.lu ou au +352 26 51 10 34.
2. Données concernées
Selon votre usage du site, nous pouvons traiter :
- vos nom, prénom, email, téléphone et message via le formulaire de contact ;
- les informations que vous transmettez si vous demandez un rappel via le chat IA ;
- les messages envoyés au chat IA pour générer une réponse ;
- des données techniques minimales utiles au fonctionnement du site et au cookie de mémorisation du choix cookies.
3. Finalités du traitement
- répondre à votre demande et reprendre contact avec vous ;
- préparer une proposition ou un échange commercial ;
- faire fonctionner le chat IA et le formulaire ;
- assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
- respecter nos obligations légales et conserver un suivi de la relation si nécessaire.
4. Base juridique
Les demandes envoyées via le formulaire ou le chat sont traitées pour répondre à une prise de contact initiée par l'utilisateur et, selon les cas, pour préparer des mesures précontractuelles.
Le fonctionnement technique du site et la sécurisation de ses services reposent également sur notre intérêt légitime à opérer un site web fiable et à traiter les demandes reçues.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles à DigitalFit et à ses prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service.
- Mailjet : envoi des demandes de contact par email.
- Groq : génération des réponses du chat IA lorsque vous utilisez l'assistant.
Lorsque vous utilisez le chat IA, vos messages sont transmis au prestataire technique concerné pour produire une réponse. Évitez d'y partager des données sensibles ou non nécessaires.
6. Durées de conservation
- les demandes de contact sont conservées pendant 12 mois après le dernier échange ;
- si vous demandez un rappel via le chat IA, les coordonnées utiles au suivi commercial sont conservées pendant 12 mois après le dernier échange ;
- les messages du chat ne sont pas destinés à constituer un historique client complet en dehors du traitement immédiat de la demande ;
- le cookie de choix cookies est conservé pendant 6 mois.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité lorsque cela s'applique, ou vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à contact@digitalfit.lu. En cas de difficulté persistante, vous pouvez également saisir la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).
8. Cookies
Les informations liées aux cookies utilisés sur ce site sont détaillées dans notre politique de cookies.